Stéphanie Lécuyer – Processus commande et livraison
commande
Le prix des Oeuvres est indiqué en euros TTC.
Les Oeuvres peuvent être livrées dans le monde entier ; il n’ya pas de frais de port pour les livraisons en France métropolitaine.
Les frais de port sont calculés au moment de
Comme indiqué dans les Conditions Générales de Vente, il peut y avoir une légère différence de couleurs et de contrastes entre l’Oeuvre originale et l’image affichée sur l’écran de l’Acheteur. Cela est dû à une raison technique et au calibrage des écrans d’ordinateurs.
Les Oeuvres sont décrites avec précision : dimensions, technique utilisée, support utilisé, nécessité ou pas d’un encadrement).
Lorsd’une première commande,, l’Acheteur est invité à créer un compte spécifique au site en remplissant les champs nécessaires avec ses données personnelles. Ces informations ne lui seront plus demandées par la suite.
Avant de confirmer sa commande, l’Acheteur est invité à vérifier les informations de la commande (Oeuvre, frais éventuels de livraison, frais éventuels de douane) puis il réalise la commande en procédant au paiement en ligne.
L’Acheteur reçoit un email de confirmation de commande, récapitulant le numéro de la commande, la description de l’Oeuvre, le montant de la commande, l’adresse de facturation et l’adresse de livraison. Il reçoit également un reçu électronique de paiement.
Comme indiqué dans les CGV, des frais de douane et d’importation peuvent être demandés par le pays de destination de l’Oeuvre, hors Union Européenne. Il appartient à l’Acheteur de se mettre en conformité avec les règles douanières du pays de livraison. Malheureusement la Vendeuse n’a pas les moyens de connaître les montants de ces frais. très variables.
Paiement
Le paiement peut s’effectuer de plusieurs façons :
Paypal
Carte bancaire
livraison
L’Acheteur est informé par mail du jour de l’envoi du colis et un numéro de suivi lui est communiqué. Le délai de livraison est en général d’une dizaine de jours en France, sauf pour les Petits Formats qui peuvent être envoyés plus rapidement, notamment si l’Acheteur est d’accord pour utiliser les services de Relay colis.
Le oeuvres sont soigneusement préparées pour leur envoi avec toutes les protections possibles : caisse en bois ou en carton recyclés, papier bulle, panneaux renforcés, mousse etc.
Les Oeuvres sont envoyées par Colissimo ou dans certains cas, si l’Acheteur le souhaite, par Relay Colis. Réception contre signature.
Il appartient à l’Acheteur de vérifier l’état du colis au moment de la réception, voir les CGV.
retour
Conformément au Code de la Consommation, l’Acheteur ayant acquis des produits sur le site www.stephanielecuyer.fr peut bénéficier d’un droit de rétractation sans motif dans un délai de quatorze (14) jours à compter de la livraison des produits commandés.
Le retour des produits doit se faire dans leur emballage d’origine en parfait état. Les frais de retour sont pris en charge par l’Acheteur.
Si le colis est livré abîmé, la Vendeuse recommande vivement à l’Acheteur de prendre des photos avant de refuser le colis vis-à-vis du livreur et d’envoyer un email à l’adresse suivante : stephanie.lecuyer@yahoo.fr
Le colis sera retourné à la Vendeuse qui se retournera contre le transporteur.
Bien évidemment, l’Acheteur sera intégralement remboursé.
Informations supplémentaires dans les CGV.